IT support Analist

Functie

Rol

Voor onze kantoren in de verschillende provincies zijn we momenteel op zoek naar een allround IT analyst. Hoe ziet jouw dag eruit?

Als allround IT analyst vorm je de brug tussen de medewerkers in de kantoren in jouw buurt en het centrale IT-team. Je helpt zowel met procesvragen als IT-technische eerstelijnsbesognes.

Onze kantoren werken gradueel meer&meer samen in verschillende werkdomeinen. Dit betekent dat de achterliggende software moet aangepast worden, in lijn met de nieuwe processen. Vanuit je begrip van hoe een kantoor werkt, help je de kantoormedewerkers om de impact op tooling tijdig te detecteren en aan te passen waar nodig.

Voor jouw regio ben je het aanspreekpunt voor de eindgebruikers in de kantoren voor (vaak applicatie- gerelateerde) incidenten en change requests. Waar mogelijk zoek je mee naar een ad hoc oplossing. Ook van hardware ken je de nodige ins & outs. Bij twijfel, heb je een rechtstreeks lijn met onze System Engineer. Op basis van de input van de kantoren kom je ook met inzichten om de bestaande processen en/of technologische oplossingen te verbeteren.

Op termijn en naar jouw eigen ambities krijg je de kans om te groeien in jouw takenpakket.

Aanbod

  • Hecht team waar iedereen als één man de klant zo goed mogelijk wil helpen;
  • Directe lijn voor elk expertisegebied: zowel IT-technisch als qua software;
  • Een ontwikkelingsplan op maat, zowel on-the-job als via externe trainingen;
  • Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, forfaitaire onkostenvergoeding, bedrijfswagen en tankkaart;

Zowel voltijdse tewerkstelling als 4/5de.

Profiel

Je job als IT-aanspreekpunt binnen een organisatie in volle groei en verandering betekent dat je je in volgend profiel kunt herkennen:

  • Klant komt eerst: je wil begrijpen hoe je collega’s maximaal toegevoegde waarde kunnen brengen voor de klant. Vertrekkend vanuit de processen, denk je oplossingsgericht mee aan hoe je hun werken bijkomend kan ondersteunen, zodat zij de klant nog beter kunnen helpen.
  • IT savvy: je hebt interesse in de achterliggende business en functionele processen. Deze kennis helpt je om de technische root cause snel mee te identificeren en mee op te lossen.
  • Actief luisteren: je plaatst altijd de eindgebruiker voorop, en wil eerst tot de essentie van de nood doordringen alvorens je een oplossing aandraagt.
  • Pragmatisch: hoewel je de ideale oplossing ziet, denk je actief mee aan hoe op korte termijn een oplossing te vinden met minimale werklast en maximaal verlichting van de nood (1st time right).
  • Proactief meedenken: vanuit je interesse in de visie draag je zelf verbeterideeën aan op operationeel en tactisch niveau, en ga je ook bij de eindgebruikers op zoek naar feedback.
  • Mobiliteit: nabijheid is deel van je DNA – je werkt dagelijks in een ander kantoor, om zo maximaal de vinger aan de pols te houden dus graag op pad om ter plekke te luisteren

Solliciteer hier

Sollicitatiepagina
Maximum upload size: 268.44MB
Sending
Go to Top